Politique de retour

Conditions Générales :

  1. Période de Retour : Vous avez jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article pour un remboursement ou un échange.

  2. État de l'Article : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et les emballages d'origine inclus.

  3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tous les retours.

Processus de Retour :

  1. Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Les retours sans numéro RA ne seront pas acceptés.

  2. Emballage : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Envoi : Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi et assuré pour garantir une livraison sûre.

  4. Inspection et Traitement : Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier que l'article est conforme à nos conditions de retour. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour aura été traité.

Remboursements et Échanges :

  1. Remboursements : Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

  2. Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer clairement le nouvel article souhaité lors de la demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Exceptions :

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent être soumis à des politiques de retour spécifiques. Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour plus de détails.

Chez Vork, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !