Politique de retour
Conditions Générales :
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Période de Retour : Vous avez jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article pour un remboursement ou un échange.
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État de l'Article : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et les emballages d'origine inclus.
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Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour tous les retours.
Processus de Retour :
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Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Les retours sans numéro RA ne seront pas acceptés.
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Emballage : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Envoi : Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi et assuré pour garantir une livraison sûre.
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Inspection et Traitement : Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier que l'article est conforme à nos conditions de retour. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour aura été traité.
Remboursements et Échanges :
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Remboursements : Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
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Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer clairement le nouvel article souhaité lors de la demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Exceptions :
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent être soumis à des politiques de retour spécifiques. Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour plus de détails.
Chez Vork, nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d'achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !